常見問題80% 問題可在 FAQ 獲得解答!

  • 我可以提早退租嗎?

    可以。

    但若提前退租約,您所享用的長期承租折扣將會往回追溯至您實際繳費周期的優惠,並扣一個月的租金作為解約手續費。

    剩餘費用 & 押金將於退租後的七個工作天內,匯款至您所指定的帳戶。

  • 如果我在租約期滿之後才遷出怎麼辦?

    客戶如租約期滿之後才遷出,未繳付之租金將需另外支付,計法如下:

    • 若於租約期滿後 1-7 天內遷出,需另外支付一星期之原價租金、
    • 若於租約期滿後 8-14 天內遷出,需另外支付兩星期之原價租金、
    • 若於租約期滿後超過 14 天後遷出,則需另外支付一個月之原價租金。
  • 退租時需要什麼手續?

    若您要退租或不使用便利倉,只需於七日前以 E-mail、電話或書面通知。

    退租時您只需填寫退款通知書,便利倉會在退約當日檢查相關文件與櫃內環境是否清空後馬上辦好手續,押金將於七個工作天內退還至您所指定之銀行帳戶。

  • 我在合約到期後,想繼續使用,請問需要重新簽合約嗎?

    不需要。

    合約上已載明所定租賃期限屆滿後,仍繼續使用所租用之倉儲櫃位者,視為以不定期限繼續本合約,若未滿一年客戶仍按期繳交租金,則合約仍然生效,但若客戶想重新再簽一份新合約亦沒有問題。

  • 如果我忘記繳費,怎麼辦?

    麻煩您立即繳款,若您逾期過久便利倉將會先進行悠遊卡鎖卡,超過一個月未繳款便利倉將會寄出存證信函通知您。

    若您是沒收到帳單,請馬上來電客服,我們將為您處理。

  • 我沒收到帳單,怎麼辦?

    便利倉使用三種帳單方式:

    1. 紙本帳單:便利倉帳單採平信寄出,有可能因郵遞作業問題而未能送達您手中。若您未收到帳單可直接與您承租櫃位據點的客服人員聯絡,我們將立即為您補寄帳單。
    2. 電子帳單:因部分免費信箱有擋信機制,易造成郵件被歸類為廣告信件,導致被擋信或被歸類在垃圾信匣內。請先確認電子帳單是否有被歸類到垃報件信,若還是未看到電子帳單,您可立即與承租櫃位據點的客服人員聯絡,我們將立即為您補寄電子帳單。
    3. 簡訊帳單:若您未收到繳款簡訊,您可立即與承租櫃位據點的客服人員聯絡,我們將立即為您補寄帳單資訊。
  • 便利倉的租約有多長?

    租用便利倉不需要負擔任何長期租約,最短可承租一個月,您再簽約當日即可馬上入倉。
    若您不需要便利倉了,您只要 7 日前通知退租並於到期日前清空櫃位即可。
    租金可採月付或長期一次付清皆可。

  • 如何改變租期?

    請您於 14 天前通知據點客服人員,並填寫合約異動說明書,自下期繳款週期開始變更。
    若您不方便到便利倉辦理手續,請提早來電告知,我們會替您安排相關事宜。

  • 如何計算承租日期?

    客戶約定付款日為起租開始日,最短租期為一個月,也可簽季約或年約享受優惠折扣。

    如果租約已滿仍未搬出(逾期搬出),多出的使用期間改以週為單位計算,以下舉例:

    • 若於租約期滿後 1-7 天內遷出,需付一星期之原價租金、
    • 若於租約期滿後 8-14 天內遷出,需付兩星期之原價租金、
    • 若於租約期滿後超過 14 天後遷出,則需繳交一個月之原價租金。
  • 有沒有優惠?

    便利倉除了提供長期承租客戶季繳 95 折 / 半年繳 9折優惠外,各據點不定期有活動折扣。
    詳情請洽「優惠」頁面或向各據點客服人員詢問,我們將提供您最詳細的解說。

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