常見問題

80% 問題可在 FAQ 獲得解答!

台灣便利倉將於2018/7/30變更合約內容,詳情請參閱以下網址,如有疑問歡迎撥打客服專線詢問。點擊此處下載變更文件

在您簽約前只要備妥以下資料即可:

1. 證件

  • 個人用戶:您只需要準備身份證或護照雙證件影本,及填妥租用便利倉租賃表格,付款完成後即可使用、
  • 公司用戶:需準備公司變更登記表影本及公司大、小章即可,如不方便攜帶大小章,亦可使用電子簽約方式辦理。詳情請來電。

2. 鎖
基於客戶隱私考量,鎖頭是由客戶自行準備。(當然也可於現場直接與客服人員購買)

3. 悠遊卡
將設定作為門禁出入使用。

4. 押金及租金

目前的繳款方式有:

  1. 至承租櫃位據點繳交現金給客服人員、
  2. 依繳款單上的 ATM 帳號匯款,操作 ATM 匯款,或使用網路銀行轉帳、
  3. 依繳款單上的匯款資訊,至全省彰化銀行臨櫃匯款,並備註您所承租櫃點及櫃號以便後續對帳事宜。

便利倉除了提供長期承租客戶季繳 95 折 / 半年繳 9折優惠外,各據點不定期有活動折扣。

詳情請洽「優惠」頁面、關注我們 Facebook 粉絲頁、或向各據點客服人員詢問,我們將提供您最詳細的解說。

客戶約定付款日為起租開始日,最短租期為一個月,也可簽季約或年約享受優惠折扣。

如果租約已滿仍未搬出(逾期搬出),多出的使用期間改以週為單位計算,以下舉例:

  • 若於租約期滿後 1-7 天內遷出,需付一星期之原價租金、
  • 若於租約期滿後 8-14 天內遷出,需付兩星期之原價租金、
  • 若於租約期滿後超過 14 天後遷出,則需繳交一個月之原價租金。

請您於 14 天前通知據點客服人員,並填寫合約異動說明書,自下期繳款週期開始變更。

若您不方便到便利倉辦理手續,請提早來電告知,我們會替您安排相關事宜。

租用便利倉不須要負擔任何長期租約,您在簽約當日即可馬上入倉。

若您不需要便利倉了,您只要 7 日前通知退租即可。

租金是月付或一次付清都可,繳納方式可採現金或是銀行轉帳支付。

便利倉使用三種帳單方式:

  1. 紙本帳單:便利倉帳單採平信寄出,有可能因郵遞作業問題而未能送達您手中。若您未收到帳單可直接與您承租櫃位據點的客服人員聯絡,我們將立即為您補寄帳單。
  2. 電子帳單:因部分免費信箱有擋信機制,易造成郵件被歸類為廣告信件,導致被擋信或被歸類在垃圾信匣內。請先確認電子帳單是否有被歸類到垃報件信,若還是未看到電子帳單,您可立即與承租櫃位據點的客服人員聯絡,我們將立即為您補寄電子帳單。
  3. 簡訊帳單:若您未收到繳款簡訊,您可立即與承租櫃位據點的客服人員聯絡,我們將立即為您補寄帳單資訊。

麻煩您立即繳款,若您逾期過久便利倉將會先進行悠遊卡鎖卡,超過一個月未繳款便利倉將會寄出存證信函通知您。

若您是沒收到帳單,請馬上來電客服,我們將為您處理。

不需要。

因為我們合約上已載明所定租賃期限屆滿後,仍繼續使用所租用之倉儲櫃位者,視為以不定期限繼續本合約,若未滿一年客戶仍按期繳交租金,則合約仍然生效,但若客戶想重新再簽一份新合約亦沒有問題。

若您要退租或不使用便利倉,只需於七日前以 E-mail、電話或書面通知。

退租時您只須填寫退款通知書,便利倉會在退約當日檢查相關文件與櫃內環境後馬上辦好手續,押金將於七個工作天內退還至您所指定之銀行帳戶。

客戶如租約期滿後才遷出,未繳付之租金將需另外支付,計法如下:

  • 若於租約期滿後 1-7 天內遷出,須另外支付一星期之原價租金、
  • 若於租約期滿後 8-14 天內遷出,須另外支付兩星期之原價租金、
  • 若於租約期滿後超過 14 天後遷出,則另外支付一個月之原價租金。

可以。

但若提前退租約,您所享用的長期承租折扣將會往回追溯至您實際繳費周期的優惠,並會扣一個月的租金作為解約手續費。

剩餘費用 & 押金將於退租後的七個工作天內,匯款至您所指定的帳戶。

便利倉為您存放的物品提供一個潔淨又安全的環境。

倉庫安全控管嚴密、燈光照明充足、並有24小時大樓保全、門禁系統刷卡進出、錄影監視系統、消防系統等。

由於台灣屬於潮濕氣候,台灣便利倉在空間內採用良好除濕系統,讓您的物品確保如新。

完善產物保險

完善產物保險

本公司已投保大樓相關產險、火災及公共意外險,但客戶倉內財物並未自動獲得保障。

因為便利倉只授權予客戶使用櫃位,但無法了解客戶倉內所存放物品為何,所以無法為櫃位內的物品投保。

便利倉備有相關保險的資料,您可以自行為您的財物投保。

建議您設定密碼鎖後,將密碼記在安全的地方,以免遺忘

建議您設定密碼鎖後,將密碼記在安全的地方

因台灣便利倉並未提供鑰匙託管之服務,若您忘了密碼或鑰匙遺失,只能請鎖匠入倉剪鎖並支付剪鎖費用。

剪鎖費用由於每間店配合的鎖匠不同而有差異,約為 300~500 元台幣。

建議您若是使用密碼鎖,請您於密碼設定完成後先拍照存檔,或把密碼記在安全的地方,避免忘記密碼。

若您的悠遊卡遺失/損壞,請您立即聯絡承租櫃位據點的客服人員,我們將立即為您的悠遊卡進行鎖卡。

並麻煩您撥空至承租櫃位據點,找客服人員重新設定悠遊卡門禁,謝謝。

便利倉內有 24 小時監控錄影,皆會定期觀看錄影監視狀況。

若您的有損毀或短少的事情發生,請立即與各據點客服人員聯繫,我們將會請保險公司人員與您接洽,並協助後續事宜。

若您所存放物品價值較高,建議您也可對您所存放的物品進行額外的加保。

工業級除濕機,管線分布於各主要走道

工業級除濕機,管線分布於各主要走道

便利倉經過特殊尺寸及材料設計的包材,適合整齊堆疊在倉庫內

便利倉經過特殊尺寸及材料設計的包材,適合整齊堆疊在倉庫內

台灣便利倉提供良好的儲物環境,在空間內採用工業級除濕系統,室內濕度常年維持 65% 以下,讓您可以安心存放。

即使如此,由於台灣屬於海島氣候國家,我們仍建議長期存放的客戶每半年~一年前來檢查一次物品,並使用材質優良的包裝材料進行收納,收納時以整齊堆疊及通風為原則。

一人一櫃的設計,保有高度隱私每間儲物間內外均由堅固、耐燃的鋼板材料設計構造,方便儲存各種物品。

每位客戶均擁有其專屬的私人儲物空間,讓您可以安心擺放物品,不需要與他人共用儲物空間。

潔泰搬家公司 - 誠信、安心、滿意、平價

潔泰搬家公司 – 誠信、安心、滿意、平價

台灣便利倉與優良的「潔泰搬家公司」合作,搬運小心、包裝仔細,潔泰將會是您選擇搬家公司的第一首選。

您可直接與搬家公司聯繫,並預約您方便搬家的時間。

若尚未決定要找哪間搬家公司,也可請客服人員為您介紹與便利倉合作的優良搬家公司。

與便利倉長期配合的「潔泰搬家公司」收費標準如下:

  • 3.5 噸車一車 3,000元、半車 1,800 元、
  • 無樓梯雙北 3 樓 (含) 以上一樓加 300 元,

以上報價供您參考,實際報價皆以潔泰搬家公司為主。

可以。

關於精致搬家費用及注意事項請直接聯繫搬家公司,或請是便利倉客服人員代為詢問,謝謝。

便利倉各店均有販售紙箱及包裝材料。客製紙箱尺寸及材料經過特殊設計,最適合搬家及物流使用。

可以。

但在進倉之前請先完成簽約手續,並提供您入倉的時間及櫃位鎖頭,讓客服人員協助你將物品入倉。

可以。

便利倉有提供代客收貨之服務,但需要您於貨到之前先行電話告知客服人員,我們將於收到貨後簡訊通知您,並麻煩請你於當天將代收商品入倉,若當天不方便來領取便利倉可以代為保管,但會收取代管費隔日起每日 50 元,謝謝。

可以。

便利倉有提供代客發貨之服務,每次出貨以箱為單位不接受多款多類商品撿貨的出貨方式,當天如需出貨請於每日中午12點前通知,若超過中午12點將於隔日出貨,詳情請洽各據點客服人員詢問,我們將提供您最詳細的解說。

您可以利用自己的運輸工具自行搬運,或便利倉可以推薦您特約搬家公司。

便利倉的精選位置附近緊鄰捷運及高速公路交流道,各種方式都輕鬆。

便利倉各倉皆有提供免費臨時停車的服務,但有些地點超時需付費,詳細地點請洽各分店網頁或直接撥打電話詢問,謝謝。

可以。

待您確認您需要的包材數量後與據點客服人員聯繫並提供送貨地址,我們將為您使用貨運宅配到府,但您需要支付貨運所產生的運費。

如您有用電需求,部分分店有電表櫃供您選擇,詳情請洽各據點客服人員詢問。

若您是要長期承租,便利倉亦可額外加裝、開發客製化的倉庫服務,滿足您的需求。

便利倉客服辦公時間為星期一~星期五 10:00 AM~7:00 PM(各分店稍有不同,請來電確認),此上班時間將有專人協助您辦理相關手續。

非客服辦公時間,您只需要攜帶已綁訂的悠遊卡,就可以 24 小時自由刷卡進出 (依各區域大樓規定),方便又簡單。

若您承租後發現空間過大 / 過小或是想更換據點,只要該據點尚有適合您的櫃型皆可換櫃。詳情請洽各據點客服人員詢問,我們將提供您最詳細的解說。

便利倉內附有公用推車、梯子、升降梯以利您搬運使用。

除了每月租金之外,於簽約時尚需支付定價 2 個月的押金,待您不需要使用便利倉時,並辦理完退倉手續後,押金將於七個工作天內匯款到您所指定之帳戶。(長期承租將另享優惠,詳情請洽各據點客服人員詢問,我們將提供您最詳細的解說。)

依過去大量客戶的存放經驗判斷,因堆疊及擺放方式的不同,您所需要的空間會比您所想像的還小許多,建議您可以來現場參觀比較,如方便也可以告知客服人員欲存放之物品尺寸與數量,現場就可得到最合適的方案。您也可以隨時更換櫃位尺寸 (若有空櫃),只需補租金及押金差額即可。

歡迎至各據點參觀環境、櫃型,但建議您於到店之前先電話聯絡客服人員。

一般商用物品、生財器具到居家雜物,都可以儲放在便利倉內。

當然違法物品是無法存放的,包括有毒物品、易燃物品、食物、易腐壞物品及違禁品嚴禁,客服人員皆會嚴格把關,一有發現違禁品立刻強制退倉,並報警處理,安全第一,所以您可以安心存放。詳情請參考合約內容,或來電洽詢。

我們匯集了一系列便利倉的獨家服務及使用點子,協助你開始上手,請見「使用案例」頁面

台灣便利倉提供多種尺寸,是以長、寬、高為單位,如小型櫃子為120*120*120cm左右,類似於下圖,換算坪數最小至0.5坪、大至3坪的儲物空間均有。若您需要較大空間,歡迎來電洽詢。

您可先選擇你想要存放的地點,參觀環境並和客服人員討論您適合多大的空間,確定空間櫃型及入倉日期後完成簽約手續您即可自由使用倉庫。

創業頭家的祕密基地

家用空間的延伸

浪跡天涯的第二個家

台灣便利倉提供明亮安全的個人倉庫空間及友善的服務,特別針對家庭、商用、個人用戶設計好用的倉儲空間,讓大家獲得方便彈性的倉庫儲存方案,享有安居樂業的嶄新美好生活。

無論是需要裝潢的家庭、有存貨及文件收納需求的公司、外派工作或出國的留學生,皆可考慮承租台灣便利倉。

我們擁有 24 小時門禁、監視系統及濕度控制,每間倉庫皆為獨立空間不需與人共用,讓您可安心將東西擺放於此,擁有更良好舒適的生活居家環境。

便利倉的起點,三重創始店

便利倉的起點,三重創始店

台灣便利倉提供客戶安全可靠的儲物空間,解決您家中或辦公室內物品/商品的存放空間不足的問題。

便利倉提供多種尺寸的儲物空間供您選擇,長短期出租皆可,便利倉安全控管嚴密、客戶自備門鎖。

您可以 24 小時(依各分店大樓規定)以悠遊卡刷卡自由進出倉庫,不須另外繳費或電話預約。