存放雪茄的Keith先生，是承租兩年的老朋友 (裝設電錶案例)

• 『POINT：如果有用電需求，我們提供電錶，用多少付多少全由您決定』

        Keith先生是便利倉的老客戶，承租超過兩年以上，可是最近即將要離開了，因公司要撤出台灣，但就算是要離開，便利倉依然盡心盡力的為他服務。

承租人：貿易公司 Keith先生

尺寸：180*120*190

租期：長期

放置物品：雪茄、冷藏櫃、菸品類備品

客人困擾的原因：語言不通，需將物品協助寄返香港

退倉的原因：因為長期於國外工作，較少使用

        Keith先生是一位長期承租中正店的好客戶，平常是從事進口雪茄買賣生意，當初是因為較常於香港及台灣兩地往返，所以將貨品放置於中正店請我們幫他代為管理倉庫。

        原本還放了一個防潮箱來保管他心愛的雪茄，當然便利倉也特地為他裝設了電錶，定期付電費，直到最近公司因資金考量，決定撤出台灣，Keith先生也只好退倉了，那因為Keith先生的物品需要寄回香港，但語言溝通的問題造成與貨運公司溝通上出現麻煩，所以客服人員就義務幫忙，擔任起溝通的橋梁，因便利倉的客服們有些英文能力是挺不錯的。

        當然便利倉也是較少有機會協助客戶處理國外包裝運送工作，此次的經驗也讓我們認識了很多國際快遞的經驗，也感謝Keith先生給我們學習的經驗。

        國際運送最重要的就是包裝了，因為會經過非常多的關卡，當然運送過程中難免會有許多的碰撞，所以包裝更需要仔細再仔細，需要使用泡泡紙與紙箱包覆，如圖片中所示。

        之後好不容易將物品寄出後，隔天Keith先生收到之後非常的驚訝，因為我們竟然服務的如此周到，並且也很感謝我們為他的物品做很妥善的包裝，所以之後在給予包裝服務費時就更多了呢，不過Keith先生也強調我們的服務已經大大的超越了服務費囉。

        最後便利倉也祝福Keith先生事業順利，有機會可以回中正店來吃吃他最喜歡的糖果。